1. Responsable
El responsable del tratamiento de los datos personales es NUEVA ROMA S.A., CUIT 30-71239633-0, con domicilio en 9 de Julio 228, Piso 5, Barrio Centro Sur, (5000) Córdoba, Argentina. Contacto: privacidad@nuevaromasa.com.ar.
2. Qué datos tratamos
- Nombre y apellido del titular del servicio.
- Número de teléfono, correo electrónico y domicilio.
- Datos de los equipos a recuperar (tipo, número de serie).
- Los mensajes, correos, fotos, documentos y ubicaciones que el cliente nos envíe.
- Fecha, hora y resultado de los mensajes, correos y llamadas que realizamos.
3. De dónde obtenemos los datos
Los datos nos los proporciona la empresa prestadora del servicio, con la que tenemos contrato para gestionar el recupero de sus equipos. También registramos lo que el propio cliente nos informa al comunicarse con nosotros.
4. Para qué los usamos
- Avisar al titular, por WhatsApp, correo electrónico o llamada telefónica, que tiene equipos pendientes de devolución.
- Coordinar el retiro o la entrega de los equipos.
- Responder las consultas del cliente.
- Informar a la empresa prestadora el resultado de la gestión.
No usamos los datos con fines publicitarios ni los vendemos a terceros.
5. Canales de comunicación
Nos comunicamos por tres medios: WhatsApp, correo electrónico y llamadas telefónicas. Por cualquiera de ellos usted puede pedirnos que dejemos de contactarlo por ese medio o por todos.
- WhatsApp: responda BAJA o STOP y su número queda excluido de envíos futuros.
- Correo electrónico: responda el correo pidiendo la baja, o escriba a privacidad@nuevaromasa.com.ar.
- Llamadas: indíquelo durante la llamada o por cualquiera de los otros medios.
Para enviar y recibir mensajes de WhatsApp usamos la plataforma WhatsApp Business de Meta Platforms, Inc. Los mensajes pasan por los servidores de Meta, que los trata según sus propias condiciones y su política de privacidad.
6. Con quién compartimos los datos
- Con la empresa prestadora del servicio, para informar el resultado de la gestión.
- Con Meta, en tanto proveedor del servicio de mensajería de WhatsApp, y con nuestros proveedores de correo y telefonía, solo para prestar el servicio.
- Con autoridades, solo cuando la ley lo exija.
7. Cuánto tiempo los guardamos
Mientras dure la gestión de recupero y el contrato con la empresa prestadora. Después los conservamos solo el tiempo que exijan las obligaciones legales, y luego los eliminamos.
8. Seguridad
Los datos se guardan en sistemas propios con acceso restringido por usuario y clave. Solo acceden las personas que trabajan en la gestión.
9. Sus derechos
Usted puede pedir acceso, rectificación, actualización o supresión de sus datos escribiendo a privacidad@nuevaromasa.com.ar. Para pedir la eliminación, ver también cómo eliminar sus datos.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326.
La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
10. Cambios
Si cambiamos esta política, publicamos la versión nueva en esta página con su fecha de actualización.